Widerruf/ Warenumtausch
Inhalt drucken!! 100 % Zufriedenheitsgarantie - Geld zurück !!
!! 30 Tage Rückgaberecht !!
!! Keine Versandkosten im Garantiefall !!
... Fortführung der AGB von GermanDampfer Widerruf & Warenumtausch
Warenumtausch bei Nichtgefallen - 100% Zufriedenheitsgarantie!
Sollten Ihnen die Produkte nicht gefallen, können Sie diese ab Lieferung innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch zuerst per E-Mail mit. Wir nennen Ihnen dann die Rücksendeadresse. Wenn die Ware bei uns eingeht, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis!
Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, wenn es sich bei der Lieferung um die bestellte Ware handelt. Weiterhin ist zu empfehlen die Retouren als versichertes Paket zu deklarieren, da der Kunde bei Schäden oder Verlust haftet. Keine Gewährleistung bei höherer Gewalt.
Warenumtausch im Garantiefall - Ohne weitere Kosten!
Senden Sie die Ware bei Warenumtausch nicht einfach zurück!
Sollte ein Warenumtausch erforderlich sein, zeigen Sie den Umtausch zuerst per Kontaktformular unter der Rubrik Kontakt oder per E-Mail an. Richten Sie Ihre Anzeige an Reklamation(at)germandampfer.de, mit allen benötigten Daten (Name, Kunden- und Bestellnummer, Grund des Umtausches).
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag) eine Mitteilung per E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Bitte halten Sie sich unbedingt an diese Servicebestimmungen!
Der Umtauschprozess in 6 Schritten erklärt
1. Füllen Sie bitte das unten angefügte Formular zur Reklamation mit Ihren persönlichen Daten und einer kurzen Schilderung des Problems/möglichen Defekts. Senden!
2. Sie erhalten von uns innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr 08.00 - 20.00 Uhr) eine Antwort.
3. Wir werden Ihnen bei notwendigem Umtausch das Austauschprodukt sofort zusenden.
4. Für die Rücksendung des defekten Produktes erhalten Sie eine Versandmarke der DHL- Onlinefrankierung per E-Mail. Die bereits von GermanDampfer bezahlte Versandmarke auf einem A4 Blatt ausdrucken, Versandmarke abschneiden und entsprechend auf dem Päckchen oder Luftpolstertasche aufkleben. Achten Sie bitte darauf, dass sich die Versandmarke nicht lösen kann.
5. Bringen Sie das Päckchen oder die Luftpolstertasche zu einer Servicestelle oder Paketstation von DHL.
6. Bewahren Sie den Einsendebeleg gut auf. Fertig!
Zögern Sie bitte nicht uns über eine unserer zahlreichen Möglichkeiten zu kontaktieren. Bei Fragen helfen wir Ihnen gern.
Wir bieten unseren Kunden auch im Umtauschprozess einen versicherten Versand. Es fallen für Sie keine weiteren Kosten an, sollte es sich um einen technischen Defekt handeln.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (E-Mail oder postalisch) oder durch Rücksendung der Ware innerhalb der Frist widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in schriftlicher Form, jedoch nicht vor Empfang der Ware beim Kunden und nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten laut Artikel 246 § 2 und 3 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs.1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Postalisch:
GermanDampfer
Königsberger Str. 9d
22175 Hamburg
E-Mail:
Kundenservice(at)germandampfer.de
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs ist die erhaltene Ware, wie die bezahlte Summe zurück zu erstatten und gegebenenfalls schon geleistete Nutzungen wie Zinsen, Aufwandsentschädigung zu ersetzen. Können Sie uns die empfangene Ware nicht zurückgewähren oder ist die Ware in verschlechtertem Zustand, behält sich GermanDampfer vor vom Kunden Wertersatz zu fordern. Bei der Überlassung von Waren gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Waren ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im übrigen kann die Wertersatzpflicht vermieden werden, indem die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch genommen und alles unterlassen wird, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Waren sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der Bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.
